小企业信息化系统开发
小企业 CRM：买现成还是自己搭？
客户一多，微信备注就管不过来。CRM 不一定非要重投入，先想清楚"跟进到哪了、谁该跟进了"这两件事。
小企业 CRM：买现成还是自己搭？
客户从几十涨到几百，"这个客户上次聊到哪了"就开始靠记忆和微信群聊记录。CRM 的本质不是"高级通讯录"，而是把每个客户的跟进状态沉淀下来、让任何人接手都接得住。
先问自己两个问题
- 客户现在卡在哪个阶段？（初次接触 / 已报价 / 谈判中 / 已成交 / 已流失）
- 谁该在什么时候跟进？（三天没回 / 报价一周无反馈 / 合同到期前提醒）
只要这两件事能被系统回答，CRM 的 80% 价值就到位了。剩下的功能，都是锦上添花。
买现成 SaaS
优点：当天就能用，不用开发，移动端现成。 代价：按月付费、数据在别人服务器、流程未必贴合你；用久了换系统成本高。
适合：团队小、流程标准、不想养技术的阶段。
自己搭
优点：流程完全贴合、数据自己掌控、能和未来其他系统打通。 代价：要投入开发、要有人维护、初期功能比大厂 SaaS 朴素。
适合：客户资产是核心命脉、或已经有多套系统要打通时。
我的建议
- 早期别纠结，先用轻量工具把阶段和提醒跑起来，哪怕是一张结构化的在线表。
- 当"换人接手就断层""老板看不到全局"成为痛点，再上正式 CRM。
- 自研时模块化：客户、商机、回款分开，先上线核心，再按业务长。
CRM 不是为了"显得专业"，而是让每一个客户都不被遗漏。这一点，买和搭都能做到，关键是先开始。
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